سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يونيو 2026
نحن في Pamukhane نولي أهمية كبيرة لأمان بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نجمعها عند زيارتك لموقع pamukhane.com.tr أو عند قيامك بالتسوق، وكيفية استخدامنا لها، وما هي حقوقك.
1. البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع البيانات الشخصية التالية منك:
- معلومات الهوية: الاسم، اللقب
- معلومات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان التوصيل والفواتير
- بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي قمت بزيارتها، بيانات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
- سجل التواصل: الرسائل والشكاوى والطلبات التي ترسلها إلينا
2. كيف نستخدم البيانات؟
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة طلباتك وإتمام عملية التوصيل
- تقديم خدمات العملاء والرد على استفساراتك
- الوفاء بالتزاماتنا القانونية (الفواتير، الضرائب، إلخ)
- إرسال إشعارات التسويق والحملات الترويجية في حال موافقتك على ذلك
- تحسين أداء موقعنا وتجربة المستخدم
3. مع من نشارك بياناتك؟
نحن لا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
- شركات الشحن والخدمات اللوجستية: لتوصيل طلبك
- مزودو خدمات الدفع: لإتمام عملية الدفع بشكل آمن
- الالتزامات القانونية: بناءً على قرارات المحاكم أو اللوائح القانونية
- مزودو الخدمات: البريد الإلكتروني، أدوات التحليل والتسويق (فقط في نطاق الخدمة)
نحن لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة لأغراض تجارية تحت أي ظرف من الظروف.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. تُستخدم هذه الملفات لأغراض إدارة الجلسة، تذكر التفضيلات، والتحليلات. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك؛ ومع ذلك، قد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح في هذه الحالة.
5. فترة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للفترة اللازمة. يتم الاحتفاظ ببيانات الطلبات والفواتير لمدة 10 سنوات بموجب الالتزامات القانونية. عند سحب موافقتك على التسويق، تتم إزالة البيانات ذات الصلة من المعالجة في غضون 30 يوماً كحد أقصى.
6. حقوقك
بموجب القانون التركي لحماية البيانات الشخصية (KVKK) رقم 6698 واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تتمتع بالحقوق التالية:
- طلب الوصول إلى بياناتك
- طلب تصحيح البيانات الخاطئة
- طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان")
- الاعتراض على معالجة البيانات
- طلب نقل البيانات
لممارسة هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر حسابنا على إنستغرام @pamukhaneprive أو عبر خط واتساب +90 507 872 4201.
7. الأمان
نتخذ تدابير تقنية مثل تشفير SSL، وبنية تحتية آمنة للدفع، وقيود الوصول لحماية بياناتك. ومع ذلك، نود تذكيرك بأن أي نقل للبيانات عبر الإنترنت ليس آمناً بنسبة 100%.
8. تغييرات السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. في حال وجود تغييرات جوهرية، سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على الموقع. يمكنك دائماً العثور على السياسة المحدثة في هذه الصفحة.
