Gizlilik Politikası
Son güncelleme: Haziran 2026
Pamukhane olarak kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, pamukhane.com.tr adresini ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve haklarınızın neler olduğunu açıklamaktadır.
1. Topladığımız Veriler
Sizden aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad
- İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
- Kullanım verileri: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret ettiğiniz sayfalar, çerez verileri
- İletişim geçmişi: Bize ilettiğiniz mesajlar, şikayetler ve talepler
2. Verileri Nasıl Kullanıyoruz?
Topladığımız verileri şu amaçlarla kullanıyoruz:
- Siparişlerinizi işlemek ve teslimatı gerçekleştirmek
- Müşteri hizmetleri sunmak ve taleplerinizi yanıtlamak
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (fatura, vergi vb.)
- İzin vermeniz halinde pazarlama ve kampanya bildirimleri göndermek
- Web sitemizin performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek
3. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşırız:
- Kargo ve lojistik firmaları: Siparişinizin teslimatı için
- Ödeme altyapısı sağlayıcıları: Güvenli ödeme işlemi için
- Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal düzenleme gereği
- Hizmet sağlayıcılar: E-posta, analitik ve pazarlama araçları (yalnızca hizmet kapsamında)
Verilerinizi hiçbir koşulda ticari amaçla üçüncü taraflara satmıyoruz.
4. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, deneyiminizi iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler; oturum yönetimi, tercih hatırlama ve analitik amaçlarla kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda bazı özellikler düzgün çalışmayabilir.
5. Veri Saklama Süresi
Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğu süre boyunca saklarız. Sipariş ve fatura bilgileri yasal yükümlülükler kapsamında 10 yıl saklanır. Pazarlama izninizi geri aldığınızda ilgili veriler en geç 30 gün içinde işlemden çıkarılır.
6. Haklarınız
6698 sayılı KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Verilerinize erişim talep etme
- Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerinizin silinmesini talep etme ("unutulma hakkı")
- Veri işlemeye itiraz etme
- Veri taşınabilirliği talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için @pamukhaneprive Instagram hesabımız veya +90 507 872 4201 WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
7. Güvenlik
Verilerinizi korumak için SSL şifreleme, güvenli ödeme altyapısı ve erişim kısıtlamaları gibi teknik önlemler alıyoruz. Ancak internet üzerinden hiçbir veri iletiminin %100 güvenli olmadığını hatırlatmak isteriz.
8. Politika Değişiklikleri
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması halinde sizi e-posta veya site bildirimi ile bilgilendiririz. Güncel politikayı her zaman bu sayfada bulabilirsiniz.
